Política de confidencialidad

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos recogidos mediante el formulario de contacto, es la empresa ALMA: 15, rue Georges Pérec, 38400 Saint-Martin-d’Hères, Francia.

¿Qué datos personales recogemos cuando utiliza el formulario de contacto?

Cuando utiliza el formulario de contacto del sitio web, recogemos su nombre, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el nombre y dirección postal de su empresa.

¿Qué datos personales recogemos cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias?

Cuando se suscribe a nuestro boletín, recogemos únicamente su dirección de correo electrónico.

¿Cuál es la base legal para poder recoger y tratar mis datos?

Los datos que recogemos mediante los formularios de contacto se consideran como datos de “clientes potenciales”, y son recogidos en base a la ejecución de medidas precontractuales (envío de presupuestos o de ofertas comerciales, o de documentos de información sobre nuestras promociones y servicios).

En cuanto al correo electrónico para el envío de los boletines, usted acepta que el mismo sea recogido y tratado dentro de las condiciones definidas en la presente política de confidencialidad.

¿Con qué objetivo tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos de “clientes potenciales” para hacer prospección, proveer informaciones comerciales, y especialmente para:

• enviar presupuestos o proposiciones comerciales, por correo electrónico o por teléfono,
• la gestión de operaciones técnicas de prospección (incluyendo la normalización, el enriquecimiento y la deduplicación),
• seleccionar personas para realizar acciones de fidelización, de prospección, de encuestas, de pruebas de productos y de promoción, excepto cualquier tipo de perfilado,
• realizar operaciones de solicitudes comerciales,
• tratar los pedidos de derecho de acceso, de rectificación y de oposición.

Estos datos pueden ser objeto de cesión a terceros asociados.

Los datos recogidos mediante el formulario “boletín” se utilizarán exclusivamente para enviar nuestro boletín con nuestras ofertas, productos, seminarios en línea, actualizaciones de softwares, etc.

¿Quiénes son los destinatarios de los datos recogidos?

Los datos personales recogidos por ALMA para la prospección podrán ser transferidos a asociados (filiales, distribuidores, asociados comerciales, etc.) dentro de las condiciones previstas a continuación.

Por otro lado, también los podemos enviar a subcontratistas, para el tratamiento de los mismos (por ejemplo, prestatarios para el emailing o de prospección telefónica).

¿Los datos personales recogidos, pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea?

Los datos pueden ser transferidos a prestatarios que se encuentren en el territorio de Estados Unidos de América. Con el fin de garantizar un nivel de seguridad y de confidencialidad óptimos, sólo los prestatarios que adhieren al Privacy Shield estarán habilitados para tratar dichos datos.

¿Cuánto tiempo se conservarán los datos personales recogidos?

Los datos de “clientes potenciales” se conservarán tres años a partir del último contacto con el cliente potencial.

Los datos personales recogidos para la subscripción del boletín, se conservarán durante toda la duración de la subscripción al boletín. En caso en que se cancele la suscripción, se suprimirán los datos sin más tardar.

Seguridad y confidencialidad de los datos

ALMA se compromete a respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos que se le confían y aplicar cualquier medida técnica y organizacional apropiada, de manera continua, para que los datos personales sean tratados con la mayor seguridad y garantizando un nivel de protección suficiente con respecto a la Reglamentación sobre los Datos Personales.

Perfilado

ALMA no utilizará los datos recogidos mediante su sitio web con fines de perfilado, que puede definirse como la evaluación de ciertos de sus aspectos personales, sobre todo para analizar o predecir algunos de sus comportamientos personales o profesionales, centros de interés, estado de salud u otras acciones de su parte.

Cookies

En algunas circunstancias, almacenamos en su ordenador, informaciones llamadas “cookies” con el fin de poder ofrecer ciertos servicios o para entender mejor sus preferencias y optimizar así nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que generalmente contienen un nombre de usuario único y que se guardan en su ordenador a partir de un servidor web. Las cookies contienen informaciones que luego pueden ser leídas por el servidor web que almacenó dicha cookie. Generalmente una cookie está formada por una serie de letras y números ‒y en algunos casos otras informaciones‒ que identifica únicamente a su ordenador.

Las cookies que se utilizan en este sitio web son las siguientes:

1. Cookies de medida de audiencia y de estadísticas

La herramienta Google Analytics pertenece a la empresa Google Inc. («Google»). Los datos generados por Google Analytics sobre la utilización de nuestro sitio web son transmitidos y almacenados por Google en sus servidores que se encuentran en Estados Unidos. Sin embargo, nuestro sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “anonymize IP”. Esta funcionalidad permite tapar una parte de la dirección IP de los visitantes antes de tratar o almacenar sus datos, por lo que es imposible identificar a los visitantes que consultan nuestro sitio web. Además, Google adhiere al acuerdo “Privacy Shield”, que garantiza un nivel de protección de datos equivalente al de Europa con la ley RGPD (Reglamento General de la Protección de Datos). Google tiene sus propias reglas de confidencialidad que se pueden consultar aquí. Si desea que Google Analytics retire sus datos para seguimiento, consulte la página para suprimir la inscripción de Google Analytics.

2. Cookies técnicas, de configuración y de navegación

Las cookies Google Analytics memorizan y analizan de manera anónima la cantidad de páginas visitadas, el comportamiento de los visitantes del sitio y su frecuencia de visita. Estas cookies permiten generar un análisis estadístico de las visitas para poder mejorar el contenido del sitio.

Estas cookies facilitan la navegación entre las distintas páginas del sitio. También son necesarias para beneficiar de ciertas funcionalidades o servicios (creación de cuenta, identificación, información, llenado de ciertos formularios, etc.). Estas cookies también memorizan las preferencias de uso y muestran los ajustes que utiliza el visitante para facilitar la navegación en la próxima visita del sitio.

Las cookies de este sitio web pueden controlarse, modificando las configuraciones de su navegador web de manera a no aceptar ninguna cookie, para aceptarlas solo con demanda previa, o suprimirlas cuando cierra su sesión de navegador. En este caso, la utilización de ciertos servicios puede estar restringida y algunas secciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin la utilización de cookies.

Estos datos serán conservados como máximo, 13 meses a partir del momento en que fueron recogidos.

3. Hotjar.

Alma utiliza Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, así como para optimizar su servicio y la experiencia de sus clientes. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a entender mejor cómo se utilizan nuestros servicios web (por ejemplo, el tiempo que pasan los visitantes en el sitio web o en páginas específicas, que enlaces pinchan, etc.) y que permite a Alma construir y mantener sobre la marcha el servicio, integrando la experiencia de sus usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recoger datos sobre el comportamiento de los usuarios y de sus aparatos, sobre todo, la dirección IP del aparato (capturado y almacenado únicamente de forma anónima), el tamaño de la pantalla del aparato, el tipo de aparato (identificadores únicos), las informaciones del navegador, el lugar geográfico (país únicamente) y el idioma preferido utilizado para visualizar el sitio Web. Hotjar almacena estas informaciones en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar y Alma no utilizarán nunca estas informaciones para identificar a usuarios individuales o para asociarlos a otros datos de un usuario individual. Para obtener más detalles, sírvase consultar la política de confidencialidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.

Los usuarios pueden oponerse a la creación de un perfil de usuario, a que Hotjar almacene datos sobre la utilización del sitio Web y a la utilización por parte de Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios Web consultando, este enlace de oposición.

Plugins de medios sociales

Nuestro sitio web utiliza plugins de diversas plataformas de medios sociales para compartir nuestras páginas web en dichas plataformas incluyendo Facebook, Twitter, Google +. Para mayor información sobre las políticas y prácticas en cuanto a la protección de la vida privada de los proveedores de dichas plataformas de medios sociales y herramientas analíticas, sírvase visitar sus sitios web respectivos.

¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

1. Derecho de acceso a sus datos personales

Tiene el derecho de contactar ALMA para saber si existe un tratamiento de sus datos y cuáles son las finalidades de dicho tratamiento, para conocer cuáles son las categorías de los datos correspondientes así como cuánto tiempo se los conserva, para saber quiénes serán los eventuales destinatarios de dichos datos, y para obtener una copia de los mismos, de forma accesible.

2. Derecho de hacer rectificar sus datos personales

En el caso en que sus datos personales recogidos no sean exactos, puede pedirle a ALMA que los rectifique.

3. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales

En todo momento puede oponerse al tratamiento de sus datos por parte de ALMA, ya sea el tratamiento a fines de prospección comercial (escribiendo a la dirección indicada en el párrafo 6) o del boletín de noticias (haciendo clic en el enlace para darse de baja).

4. Derecho de pedir que se borren sus datos

En el caso contemplado en el punto 3 de arriba, se borrarán los datos del tratamiento por los que habían sido recogidos. En cambio, sus datos personales que puedan figurar en otros tratamientos de los que ALMA es responsable o subcontrata, no se borrarán, salvo pedido fundado y aceptado por ALMA sobre estos otros tratamientos.

5. Derecho a la portabilidad de sus datos

Conforme a las condiciones previstas del artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos, puede pedirse que se le envíen, sin gastos, sus datos personales en un formato abierto e interoperable. Solamente los datos “brutos” que nos haya entregado, le serán restituidos en un formato abierto, en un plazo de 30 días a partir del día de la demanda, salvo solicitud técnica compleja, en cuyo caso, se le informará que el plazo podrá prolongarse de dos meses adicionales. Cualquier dato de un tercero o que esté cubierto por un derecho de propiedad intelectual o secreto de negocios queda excluido de dicho envío de datos.

6. Datos y ejercicio de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, sírvase escribir a: ALMA, 15 rue Georges Pérec, 38400 Saint-Martin-d’Hères, Francia, o por correo electrónico a dataprivacy@almacam.com.

También puede utilizar el formulario de contacto.

7. Derecho de presentar una reclamación ante la CNIL

En caso de reclamación, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades, en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.